【104.07.01 讓受害家屬感受到政府是最大的後盾】


  八仙塵爆是台灣有史以來最慘重的意外事件, 有500多人受傷, 其中超過6成是中重度燒燙傷, 目前仍在加護病房內的重傷者仍有高達 221 人。每一位受害者未來的醫療與復建路程,都將是艱辛漫長

  雖然政府在第一時間,就採取了許多專案措施,並立刻公佈彙整了各相關部會所設立的專責服務窗口。社會各界包括許多社區型的醫療院所,也主動表明願意提供居家護理以及後續的醫學美容服務。但是,許多家屬卻仍覺得幾乎難以感受到這些照顧。

  更令人擔心的是,在傷者出院後,散居全國不同縣市的受害家庭,他們在各項補助、救助、醫療、社工及法律協助的申請上,必然會遇到更多的無助。

  為幫助塵爆受害者家庭可以獲得即時有效的援助,我們可以採用一對一的方式,立刻為每個受害者家庭建立起提供行政協助服務的「專屬聯絡員」,幫助他們蒐集資訊、整理資料、聯繫各公務及公益機構,即時申請所有有效可用的扶助資源。要能立刻建立一對一「專屬聯絡員」的扶助機制,我們可以藉助替代役男的力量。

  目前內政部役政署配發在各行政部門、學校、機構的替代役男有數千名,當他們在成功嶺受訓時,就曾接受志工服務訓練。他們在各單位服役時,本來也是從事行政輔助工作,具有基礎知識與經驗。由替代役男擔任專屬聯絡員,可以讓政府提供的救助與照顧,以更直接、更符合需求的方式傳遞給塵爆受傷者家庭。藉助既有替代役男的人力調度,這是「現在」立刻就可以馬上建立為受害家屬解決困難、分憂、提供行政協助的措施。我們要為家屬減輕其在照顧陪伴傷者之餘,還要四處聯繫奔波的無助與焦慮之情。專屬聯絡員的設置,也能幫助政府各部門的同仁,減省他們在聯繫往返上所花費的心力,更能全心投入,更完善的照顧與考量每個家庭的需求。

  我們必須要讓受害家屬感受到政府是他們最大的後盾,不需要透過陳情才能獲得政府的協助。感謝這段時間以來所有第一線同仁不眠不休的付出,我們一起集思廣益,協助傷者及其家屬,共同善盡社會責任,給受傷者安慰。

#洪秀柱 #建言 #塵爆

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